Excluir minha conta

Por que é um pedido, e não um botão

O Perfforma é usado por clubes de formação. A sua conta e o cadastro do atleta pertencem ao cadastro do clube, que é o controlador dos dados e tem obrigações legais de guarda — fiscais, contratuais e de documentação de saúde. Por isso o pedido é avaliado junto ao clube: eliminamos tudo o que não somos obrigados a manter e mantemos, pelo prazo da lei, apenas o que está listado mais abaixo.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para o endereço abaixo com o assunto "Exclusão de conta".
2. Informe o nome completo do titular, o clube e o e-mail cadastrado. Se você é responsável por um atleta menor de idade, informe também o nome do atleta e o seu vínculo com ele.
3. Confirmamos sua identidade antes de qualquer alteração — é o que impede que outra pessoa peça a exclusão da sua conta.
4. Você também pode fazer o mesmo pedido diretamente à secretaria do clube.

contato@perfsoft.com.br

Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e damos a resposta conclusiva em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. O acesso à conta é desligado assim que a identidade é confirmada, antes mesmo da conclusão da análise.

O que é eliminado

• As credenciais de acesso e a sessão em todos os aparelhos.
• O token de notificação do aplicativo, encerrando os avisos push.
• Os dados de contato e o cadastro pessoal que não estejam cobertos por uma obrigação legal de guarda do clube.

O que fica retido, e por qual obrigação

A lei obriga o clube a manter parte do registro mesmo depois do fim do vínculo. Esses dados permanecem restritos ao clube, não são usados para nenhuma outra finalidade e são eliminados ou anonimizados quando o prazo se encerra.

Registros financeiros

Mensalidades, recibos e documentos fiscais ligados às cobranças já emitidas, pelo prazo da legislação fiscal e contábil aplicável ao clube.

Documentação de saúde

Atendimentos e registros clínicos do atleta, mantidos sob guarda da área clínica pelos prazos exigidos da documentação de saúde. O acesso continua restrito a quem exerce função clínica.

Cumprimento de obrigação legal e defesa de direitos

Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória e ao exercício regular de direitos em processo, nas hipóteses do art. 16 da LGPD.

Registros de acesso

Data, hora e endereço IP dos acessos, por 6 meses, em cumprimento ao art. 15 do Marco Civil da Internet.